Мережа Цитрус зобов'язалася "вичерпати інцидент", в ході якого смартфон iPhone 6S, переданий клієнтом на ремонт і, згодом, на утилізацію виявився в руках у зловмисників. Про це заявив CEO компанії Цитрус Віталій Кузнєцов в Facebook.
Інцидент почався з того, що киянка Вікторія Графська в січні 2018 р здала свій iPhone 6S в ремонт в Цитрус, але отримала відповідь, що смартфон невосстановім і буде відправлений на утилізацію в Китай. Прийняте пристрій частково пішло на сплату покупки нового смартфона.
Через півтора місяці Графській почали приходити дзвінки та повідомлення в Viber з вимогою вислати пароль від аккаунта Apple. Телефонував невідомий, який представився як Олексій.
Як з'ясувалося, смартфон не відправився на утилізацію, а був проданий новому власнику, який не зміг отримати до нього повний доступ і почав вимагати пароль від аккаунта, шантажуючи колишню власницю загрозою розіслати її особисті фото всім контактам в телефоні.
Постраждала і її брат, Стас Графський, звернулися до керівництва магазину, директор якого пообіцяв залагодити ситуацію - а після того, як зловмисники все-таки розіслали особисті фото Графській за списком контактів, - в Національну поліцію.
Дана історія з ініціативи Стаса Графського отримала широку популярність в соціальних мережах.
20 березня CEO Цитруса Кузнєцов заявив, що в ситуації винен співробітник сервіс-центру: "Телефон, який перебував в сервісному центрі, був несанкціоновано вилучено його співробітником. Так як телефон був визнаний неробочим, його пропажа була виявлена ​​вчасно. На непрацюючому телефоні зберігалася невидаленого інформація колишньої власниці. Теж недбалий співробітник продав телефон на запчастини на радіоринку в Дніпрі. Після цього втоплений телефон був "відновлений" підприємцями з ринку і проданий невідомим особам, які опинилися непорядними гра данами і для зняття блокування iCloud вдалися до нізкоморальним дій ".
22 березня Графський отримав претензію від імені ТОВ Гаджет Трейдинг, яке є юридичною особою компанії Цитрус. У ній були перераховані факти, які, на думку компанії, були викладені графського в соцмережі і не відповідали дійсності. У документі було сказано, що ця інформація пошкодила ділової репутації компанії.
Від Графського зажадали спростувати свій пост в Facebook і видалити будь-яку інформацію з інтернету та інших ресурсів, яка "принижує честь, гідність і ділову репутацію ТОВ Гаджет Трейдинг.
В результаті CEO Цитруса Кузнєцов заявив, що "Цитрус як і раніше готовий вичерпати цей інцидент, і передати" втоплений "телефон, який наша служба безпеки в рамах службового розслідування повернула, а також передати всю наявну у нас інформацію в правоохоронні органи (сподіваємося на їх всеосяжну допомогу) і надати юридичну підтримку.
Мені вкрай неприємно, що ми всі опинилися залучені в цю ситуацію. Я як СЕО компанії прийму всіх необхідних заходів, щоб подібне ніколи не повторилося. Більш того, найближчим часом в магазинах Цитрус будуть організовані майстер-класи з навчання як правильно захистити інформацію на своїх гаджетах, куди ми запросимо всіх охочих.

Джерело: internetua.com

Новини порталу «Весь Харків»